Envíos y devoluciones
Envío de su paquete
Los productos se entregan en la dirección de entrega indicada durante el proceso de pedido, en el plazo indicado en la página de validación del pedido. En caso de retraso en el envío, se le enviará un correo electrónico para informarle de las posibles consecuencias sobre el plazo de entrega que se le haya indicado. De conformidad con las disposiciones legales, en caso de retraso en la entrega, tiene la posibilidad de anular el pedido en las condiciones definidas en el artículo L 138-2 del Código de Consumo. Si entretanto recibe el producto, procederemos a reembolsarle a usted y a los gastos de entrega en las condiciones del artículo L 138-3 del Código de Consumo. En caso de entrega por un transportista, el Gerente dela empresa no se hace responsable de la entrega tardía debido exclusivamente a la falta de disponibilidad del cliente después de varias propuestas de cita.
Las dimensiones de las cajas son adecuadas y sus artículos están debidamente protegidos.
Condiciones de desistimiento
El Cliente dispone de un derecho de devolución de catorce (14) días a partir de la recepción de la totalidad de su pedido para retractarse sin dar necesariamente un motivo.
Para ejercer el derecho de retractación, el cliente debe notificar su decisión de retractarse de su pedido mediante una declaración inequívoca especificando su nombre y apellidos, correo electrónico, dirección, número de pedido y fecha:
- por Internet: en el sitio web https://www.miel-imperial.com/es/ utilizando el formulario de contacto (https://www.miel-imperial.com/nous-contacter)
Reembolsos
En caso de desistimiento del Cliente, Imperial Honey reembolsará los pagos recibidos del Cliente y, en cualquier caso, a más tardar catorce (14) días a partir de la fecha en que Imperial Honey sea informada de la decisión del Cliente de desistir.
En caso de que el Cliente desista de la totalidad del pedido, Miel-impérial reembolsará todos los pagos recibidos del Cliente por este pedido.
En caso de que el Cliente desista de una parte de los Productos del pedido, Miel-impérial reembolsará el importe de los Productos devueltos.
El reembolso se efectuará por el mismo medio de pago que el Cliente utilizó para su pedido o por transferencia bancaria.
Miel-impérial podrá aplazar este reembolso hasta la recepción y verificación de los Productos.
Devolución de los Productos
El Cliente deberá devolver los Productos a más tardar catorce (14) días después de haber comunicado su decisión de desistimiento.
Los productos devueltos deberán estar sin abrir, completos y sin daños.
La devolución de los paquetes deberá realizarse a la siguiente dirección:
. Los gastos de devolución del pedido completo o de los Productos correrán a cargo del Cliente.